FAQ

Quel est le prix de la livraison ?

Les frais de livraison d'élèvent à 4,99€ en Belgique et en Union européenne.

La livraison est offerte en Belgique et en France pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 80€. Profitez de ce privilège pour rendre vos achats encore plus avantageux.

Quel est le délai d'expédition de ma commande après l'avoir passée?

Nous expédions vos colis rapidement ! En effet, nous traitons toutes les commandes dans un délai de 48 heures après leur réception.

Ainsi, vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à vous offrir un service efficace et une livraison rapide pour que vous puissiez profiter de vos achats sans attendre.

 
Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@any-collections.com, avec pour objet "Retour-numéro de commande". Dans le corps de l'e-mail, veuillez indiquer votre nom, prénom, les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce retour. Vous recevrez ensuite les instructions de retour.

Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement par e-mail grâce au lien transmis dès son expédition.

Puis-je commander depuis l'étranger ?

ANY Collections  assure la livraison dans toute l'Europe, grâce à notre partenariat avec Mondial Relay. Pour commander depuis l'étranger, il vous suffit de sélectionner le pays de destination lors de la validation de votre panier. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience d'achat internationale simple et pratique.

Comment procéder à un échange ou à un remboursement pour un article qui ne correspond pas à mes attentes ?

Seuls les articles en parfait état, non utilisés, non lavés, et non altérés, avec les étiquettes intérieures intactes, seront éligibles pour un échange.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Toute demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez nous contacter par mail a l'adresse suivante : anycollections.info@gmail.com, et nous vous fournirons l'adresse de retour. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. 

Comment faire si j'ai reçu un article défectueux ?

Si l'un de nos articles présente un défaut, vous avez la possibilité de le signaler dans les 48H suivant la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez retourner l'article afin qu'il soit évalué. En cas de constatation d'un défaut avéré, nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question concernant ma commande ou un autre ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : any-collections.com, via notre compte Instagram : anycollections2023, ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.